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Airline Loyalty Programme: Mehrstufige Empfehlungsprogramme öffnen neue Horizonte

Aktualisiert: 5. Feb.




Die Welt der Reisebranche ist ständig in Bewegung und die Fluggesellschaften sind immer auf der Suche nach innovativen Wegen, um ihre Kundenbindung zu steigern und neue Passagiere zu gewinnen. Eine solche Innovation sind mehrstufige Empfehlungsprogramme, die das Potential haben, die Art und Weise, wie Fluggesellschaften ihre Treueprogramme führen, grundlegend zu verändern.


Die alte Ära der Airline Loyalty Programme

Traditionelle Airline-Loyalty-Programme bieten Prämien basierend auf der Anzahl der Flüge oder der geflogenen Meilen. Diese Programme haben zwar ihren Wert, stoßen aber auch auf Herausforderungen. Sie sind oft kompliziert und nicht transparent, was zu Frustration bei den Kunden führt. Zudem belohnen sie in erster Linie Vielflieger, während Gelegenheitsreisende oft vernachlässigt werden.


Der Aufstieg der mehrstufigen Empfehlungsprogramme

Hier kommen mehrstufige Empfehlungsprogramme ins Spiel. Stellen Sie sich vor, Sie könnten nicht nur einen Bonus in Euro für Ihre eigenen Flüge erhalten, sondern auch für die Flüge von Freunden und Familie, die Sie für die Fluggesellschaft gewonnen haben. Und was wäre, wenn diese Freunde und Familie ihrerseits einen Bonus in Euro erhielten, wenn sie weitere Passagiere werben? Das ist die grundlegende Idee hinter mehrstufigen Empfehlungsprogrammen.

In diesen Programmen können Mitglieder einen Bonus in Euro erhalten, nicht nur durch eigene Flüge, sondern auch durch die Flüge der Personen, die sie zur Teilnahme am Programm geworben haben. Und wenn diese Personen wiederum andere werben, können sie auch dafür belohnt werden. Auf diese Weise wird ein Netzwerk von Prämien und Anreizen geschaffen, das über die individuelle Beziehung zwischen der Fluggesellschaft und dem Passagier hinausgeht.


Die Vorteile von mehrstufigen Empfehlungsprogrammen

Mehrstufige Empfehlungsprogramme bieten mehrere Vorteile. Sie erhöhen die Kundenbindung, indem sie eine Community von loyalen Kunden aufbauen, die Anreize haben, die Marke zu fördern. Sie ermöglichen es Fluggesellschaften, ihre Kundenbasis zu erweitern, indem sie die Reichweite ihrer Kunden nutzen. Und sie schaffen eine transparente und einfach zu verstehende Struktur, die den Kunden einen klaren Anreiz bietet, an dem Programm teilzunehmen und es zu fördern.

Darüber hinaus sind mehrstufige Empfehlungsprogramme auch ein leistungsstarkes Werkzeug für die internationale Skalierung. Sie erlauben es Fluggesellschaften, ihre Treueprogramme länderübergreifend zu erweitern, indem sie die Netzwerke und Beziehungen ihrer Kunden nutzen. Dies öffnet neue Märkte und Zielgruppen, die sonst schwer zu erreichen wären.

Ebenso erlauben mehrstufige Programme auch die Integration mehrerer Airlines. Dies bedeutet, dass Kunden für Flüge mit verschiedenen Fluggesellschaften belohnt werden können, was die Attraktivität des Programms erhöht und eine breitere Palette von Kunden anspricht.


Die Rolle von Technologieanbietern

Es ist wichtig zu betonen, dass die Umsetzung von mehrstufigen Empfehlungsprogrammen nicht zwangsläufig bedeutet, dass Fluggesellschaften ihre bestehenden Treueprogramme komplett umstrukturieren oder umbenennen müssen. Stattdessen können sie Technologielösungen wie Crossworx nutzen, um ihre bestehenden Programme zu erweitern und zu verbessern.

Crossworx bietet eine Plattform, die es Fluggesellschaften ermöglicht, mehrstufige Empfehlungsprogramme einfach und effektiv zu implementieren. Mit dieser Technologie können Fluggesellschaften ihre bestehenden Programme aufwerten, ohne dass eine umfassende Überarbeitung oder Neugestaltung erforderlich ist.


Fazit

Airline-Loyalty-Programme sind ein wichtiger Bestandteil der Kundenbindungsstrategie vieler Fluggesellschaften. Mehrstufige Empfehlungsprogramme bieten eine innovative Möglichkeit, diese Programme zu erweitern und zu verbessern. Sie haben das Potential, die Art und Weise, wie Fluggesellschaften mit ihren Kunden interagieren, grundlegend zu verändern und neue Möglichkeiten für Wachstum und Erfolg zu schaffen.

Mit der Unterstützung von Technologieanbietern wie Crossworx können Fluggesellschaften ihre Treueprogramme auf eine Weise erweitern, die ihre Kundenbasis erweitert, die Kundenbindung erhöht und neue Möglichkeiten für internationale Skalierung und Zusammenarbeit eröffnet. Es ist eine spannende Zeit für die Flugbranche, und mehrstufige Empfehlungsprogramme sind an vorderster Front dieser Entwicklung.

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